Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Andreina Hernandez («Figura Comunicaciones»), con NIF:50368763M, domicilio en Paseo Marítimo Rey de España, 27 — 29640 Fuengirola, Málaga (España), teléfono 666 714 981 y correo electrónico info@figuracom.es.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Figura Comunicaciones presta servicios de diseño gráfico e identidad visual, diseño y desarrollo de páginas web y tiendas online, fotografía, gestión de redes sociales, posicionamiento (SEO), impresión y servicios de marketing digital, tanto de forma individual como mediante packs de servicios.

La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones particulares de cada encargo (alcance, precio, plazos y entregables) se concretarán en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente, que prevalecerá sobre estos términos generales en caso de discrepancia.

3. Presupuestos y precios

• Los precios publicados en el sitio web tienen carácter orientativo y se expresan como precios mínimos («desde»). El precio definitivo de cada encargo será el que figure en el presupuesto personalizado aceptado por el cliente.
• Los presupuestos se entregan sin compromiso en un plazo aproximado de 24 horas desde la recepción de la información necesaria.
• Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que se indique otro plazo.
• Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen los impuestos indirectos aplicables (IVA), que se añadirán en la factura conforme a la normativa vigente.

4. Forma de pago

• Salvo pacto en contrario reflejado en el presupuesto, los trabajos se inician tras el pago de un anticipo del 50% del importe presupuestado, abonándose el 50% restante a la entrega final del trabajo.
• En servicios de carácter recurrente (por ejemplo, gestión mensual de redes sociales), el pago se realizará por mensualidades anticipadas.
• Los archivos finales y entregables se facilitarán una vez abonado el importe total del encargo.

5. Plazos de entrega y proceso de trabajo

• Los plazos de entrega indicados en el sitio web y en los presupuestos se computan en días hábiles y comienzan a contar desde la recepción del anticipo y de todos los materiales e información necesarios por parte del cliente.
• Los encargos incluyen, salvo indicación en contrario, dos rondas de revisión. Las modificaciones adicionales o los cambios de alcance solicitados una vez aprobada una fase podrán presupuestarse aparte.
• El retraso del cliente en facilitar contenidos, aprobaciones o accesos necesarios podrá prorrogar proporcionalmente los plazos de entrega, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Figura Comunicaciones.

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar en tiempo y forma la información, materiales y accesos necesarios para la prestación del servicio.
• Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que entregue para su uso en los trabajos contratados, manteniendo indemne a Figura Comunicaciones frente a reclamaciones de terceros por este motivo.
• Abonar el precio en los plazos y forma acordados.

7. Propiedad intelectual de los trabajos

• Una vez abonado íntegramente el encargo, el cliente adquiere los derechos de explotación sobre los trabajos finales entregados, en el ámbito y para los usos propios de su actividad.
• Figura Comunicaciones conserva la facultad de mostrar los trabajos realizados en su porfolio, sitio web y redes sociales como referencia profesional, salvo que el cliente manifieste expresamente lo contrario.
• Los archivos de trabajo, bocetos y propuestas no seleccionadas permanecen siendo propiedad de Figura Comunicaciones.

8. Cancelaciones y desistimiento

• Si el cliente cancela un encargo ya iniciado, Figura Comunicaciones podrá retener del anticipo la parte proporcional al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
• Si el cliente es consumidor y la contratación se realiza a distancia, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales conforme a la normativa de consumidores, salvo las excepciones legalmente previstas — en particular, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando se trate de contenidos personalizados elaborados conforme a sus especificaciones, iniciados con su consentimiento expreso.

9. Garantía y soporte

Los packs y servicios que incluyen soporte post-entrega (15 o 30 días, según el caso) cubren la corrección de errores e incidencias relativas al trabajo entregado. No incluyen nuevas funcionalidades, cambios de diseño ni ampliaciones de alcance, que serán presupuestados aparte.

10. Limitación de responsabilidad

Figura Comunicaciones responderá de los daños causados por dolo o negligencia en la prestación de sus servicios conforme a la legislación aplicable. No será responsable de los resultados comerciales del cliente, de decisiones de terceros (por ejemplo, políticas de plataformas, redes sociales o buscadores) ni de interrupciones de servicios prestados por terceros (alojamiento web, pasarelas de pago, etc.).

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la relación comercial serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Fuengirola (Málaga), salvo que la normativa de consumidores y usuarios determine otro fuero. Asimismo, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: junio de 2026